Di lepak44, kami faham bahawa privasi bukan sekadar perkataan dalam dokumen rasmi — ia adalah kepercayaan yang anda berikan kepada kami setiap kali anda mendaftar, membuat deposit, atau sekadar melayari platform kami. Kami mengambil tanggungjawab ini dengan serius.
Dasar Privasi ini menerangkan dengan telus jenis maklumat yang kami kumpulkan daripada anda, mengapa kami memerlukannya, cara kami menggunakannya, dan kepada siapa sahaja ia mungkin dikongsi. Ia juga menerangkan hak-hak anda sebagai pemilik data tersebut, dan langkah-langkah yang kami ambil untuk memastikan maklumat anda selamat di bawah penjagaan kami.
Dasar ini terpakai kepada semua pengguna yang mengakses platform lepak44 melalui laman web lepak44.vu atau aplikasi mudah alih rasmi kami. Ia hendaklah dibaca bersama dengan Terma dan Syarat kami yang membentuk keseluruhan perjanjian perkhidmatan antara anda dan lepak44.
Kandungan Dokumen
Pendekatan kami terhadap privasi dibina atas enam prinsip utama yang memastikan data anda sentiasa dikendalikan secara bertanggungjawab, selamat, dan telus.
Penyulitan Hujung ke Hujung
Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan lepak44 dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit, memastikan maklumat anda tidak boleh dicegat oleh pihak luar.
Tiada Jualan Data
lepak44 tidak pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran komersial.
Kawalan Penuh Pengguna
Anda berhak untuk mengakses, membetulkan, memuat turun, atau meminta pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa melalui panel akaun atau pasukan sokongan kami.
Pematuhan Peraturan
Dasar Privasi kami mematuhi keperluan perlindungan data antarabangsa serta undang-undang berkenaan di bidang kuasa operasi kami, termasuk keperluan KYC dan AML.
Penyimpanan Selamat
Data anda disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan akses terhad, kawalan tembok api berbilang lapisan, serta pemantauan ancaman secara berterusan 24/7.
Kawalan Komunikasi
Anda boleh memilih untuk menerima atau berhenti menerima komunikasi pemasaran daripada lepak44 pada bila-bila masa tanpa sebarang syarat atau prosedur yang rumit.
01 Maklumat yang Kami Kumpulkan
Bagi membolehkan lepak44 menyediakan perkhidmatan yang selamat, bertanggungjawab, dan berfungsi penuh, kami perlu mengumpulkan beberapa kategori maklumat daripada anda. Kami hanya mengumpulkan maklumat yang benar-benar diperlukan dan tidak lebih daripada itu.
Maklumat yang anda berikan secara langsung:
- Nama penuh, tarikh lahir, jantina, dan nombor kad pengenalan atau pasport semasa proses pendaftaran dan pengesahan KYC.
- Alamat e-mel dan nombor telefon bimbit untuk tujuan komunikasi dan keselamatan akaun.
- Maklumat alamat penuh untuk keperluan pengesahan identiti.
- Maklumat kaedah pembayaran yang anda gunakan untuk deposit atau pengeluaran, termasuk butiran akaun bank atau e-dompet (tidak termasuk PIN atau kata laluan).
- Sebarang surat-menyurat yang anda lakukan dengan pasukan sokongan kami, termasuk log sembang dan tiket sokongan.
Maklumat yang dikumpulkan secara automatik:
- Alamat IP, jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang anda gunakan.
- Data sesi permainan termasuk jenis permainan, masa permainan, nilai pertaruhan, dan hasil permainan.
- Log aktiviti platform untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan.
- Data kuki dan teknologi penjejakan yang diterangkan dalam Seksyen 7.
02 Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda
Maklumat yang kami kumpulkan digunakan bagi tujuan-tujuan berikut. Kami tidak menggunakan data anda untuk tujuan lain selain daripada yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu:
- Penyediaan perkhidmatan: Untuk mencipta dan mengurus akaun anda, memproses transaksi kewangan, serta membolehkan akses kepada semua permainan dan ciri-ciri platform.
- Pengesahan identiti (KYC): Untuk memenuhi keperluan undang-undang berkaitan pengesahan identiti pengguna, pencegahan penipuan, dan pematuhan anti pengubahan wang haram (AML).
- Keselamatan platform: Untuk mengenal pasti dan mencegah aktiviti penipuan, akses tanpa kebenaran, atau penyalahgunaan platform.
- Sokongan pelanggan: Untuk memproses dan menyelesaikan pertanyaan, aduan, atau permintaan yang anda kemukakan kepada pasukan kami.
- Penambahbaikan produk: Untuk menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi meningkatkan pengalaman pengguna dan prestasi platform.
- Komunikasi: Untuk menghantar notifikasi transaksi, makluman keselamatan, kemas kini platform, serta — dengan persetujuan anda — tawaran promosi yang berkaitan.
- Pematuhan undang-undang: Untuk mematuhi perintah mahkamah, permintaan penguatkuasa undang-undang, atau keperluan badan pengawal selia yang berkenaan.
03 Asas Pemprosesan Data
lepak44 memproses data peribadi anda berdasarkan asas-asas yang sah seperti berikut:
| Asas Undang-undang | Tujuan | Boleh Dibantah? |
|---|---|---|
| Pelaksanaan Kontrak | Penyediaan perkhidmatan, pemprosesan transaksi, pengurusan akaun | Tidak |
| Kewajipan Undang-undang | KYC, AML, pematuhan keperluan pengawal selia | Tidak |
| Kepentingan Sah | Pencegahan penipuan, keselamatan platform, analisis risiko | Ya |
| Persetujuan | Pemasaran langsung, kuki bukan penting, komunikasi promosi | Ya |
| Perlindungan Kepentingan Penting | Keselamatan pengguna, permainan bertanggungjawab | Tidak |
Apabila kami bergantung kepada persetujuan sebagai asas pemprosesan, anda berhak untuk menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa. Pengeluaran balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah dilakukan sebelum pengeluaran balik.
04 Perkongsian dan Pendedahan Data
lepak44 tidak menjual data peribadi anda. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, terdapat situasi tertentu di mana maklumat anda mungkin dikongsi dengan pihak-pihak yang dipercayai berikut:
- Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pintu masuk pembayaran dan institusi kewangan yang memproses transaksi deposit dan pengeluaran anda. Mereka hanya menerima maklumat yang diperlukan untuk menyelesaikan transaksi berkenaan.
- Penyedia pengesahan identiti: Perkhidmatan KYC pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti anda mengikut keperluan pematuhan undang-undang.
- Pembekal perkhidmatan teknologi: Syarikat hosting, infrastruktur awan, dan alatan analitik yang membantu kami menjalankan dan menambah baik platform kami. Mereka terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.
- Penyedia permainan: Pembangun dan pembekal permainan yang menyediakan kandungan permainan di platform lepak44. Hanya data sesi minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan dikongsi.
- Pihak berkuasa undang-undang: Agensi penguatkuasaan undang-undang, mahkamah, atau badan pengawal selia apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
Semua pihak ketiga yang menerima data anda dikehendaki mematuhi piawaian perlindungan data yang tidak kurang ketatnya daripada dasar kami sendiri, dan hanya dibenarkan menggunakan data tersebut untuk tujuan yang telah dipersetujui.
05 Keselamatan dan Penyulitan Data
Melindungi data anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, atau penyalahgunaan adalah keutamaan utama infrastruktur teknikal lepak44. Kami melabur secara berterusan dalam teknologi dan prosedur keselamatan terkini.
Langkah-langkah keselamatan teknikal yang kami laksanakan merangkumi:
- Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua komunikasi data antara pelayan dan peranti pengguna.
- Penyulitan data peribadi sensitif semasa penyimpanan menggunakan algoritma penyulitan standard industri.
- Kawalan akses berasaskan peranan yang ketat untuk pekerja dalaman, memastikan hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna.
- Pemantauan ancaman dan pengesanan pencerobohan secara masa nyata sepanjang masa.
- Audit keselamatan berkala oleh juruaudit bebas pihak ketiga yang berkelayakan.
- Pelan tindak balas insiden yang menyeluruh untuk memastikan sebarang pelanggaran keselamatan dikendalikan dengan pantas dan berkesan.
Sekiranya berlaku pelanggaran data yang menjejaskan maklumat peribadi anda, kami berkomitmen untuk memberitahu anda dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang yang terpakai, berserta maklumat tentang sifat pelanggaran dan langkah-langkah yang telah kami ambil.
06 Tempoh Penyimpanan Data
lepak44 tidak menyimpan data peribadi anda lebih lama daripada yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan asal, atau seperti yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Jadual penyimpanan am kami adalah seperti berikut:
| Kategori Data | Tempoh Penyimpanan | Sebab |
|---|---|---|
| Data akaun aktif | Sepanjang akaun aktif | Penyediaan perkhidmatan berterusan |
| Rekod transaksi kewangan | 7 tahun selepas akaun ditutup | Keperluan undang-undang dan AML |
| Dokumen pengesahan KYC | 5 tahun selepas akaun ditutup | Pematuhan piawaian AML/KYC |
| Log sokongan pelanggan | 3 tahun | Resolusi pertikaian |
| Data sesi permainan | 2 tahun | Audit permainan bertanggungjawab |
| Data kuki pemasaran | Sehingga 13 bulan | Analitik dan pemasaran (dengan persetujuan) |
Setelah tamat tempoh penyimpanan yang berkaitan, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara tidak boleh balik supaya tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.
07 Kuki dan Teknologi Penjejakan
lepak44 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan keselamatan sesi, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan:
- Kuki penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi, dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dinonaktifkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
- Kuki prestasi: Mengumpulkan maklumat tanpa nama tentang cara pengguna menggunakan platform untuk membantu kami mengenal pasti dan menyelesaikan isu teknikal serta menambah baik prestasi.
- Kuki kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti tetapan paparan dan pilihan permainan kegemaran untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
- Kuki analitik: Digunakan bersama alatan analitik untuk memahami corak penggunaan platform secara agregat. Data ini membantu kami membuat keputusan berdasarkan data bagi penambahbaikan produk.
- Kuki pemasaran: Digunakan dengan persetujuan anda untuk menyampaikan kandungan dan tawaran yang lebih relevan. Anda boleh menarik balik persetujuan ini pada bila-bila masa.
Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, mematikan kuki penting mungkin menjejaskan keupayaan anda untuk menggunakan sesetengah ciri platform lepak44.
08 Hak-hak Anda Sebagai Pengguna
Sebagai pemilik data peribadi anda, lepak44 mengiktiraf dan menghormati hak-hak penuh anda. Hak-hak ini boleh dilaksanakan pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami:
Hak Akses
Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa, secara percuma.
Hak Pembetulan
Anda boleh meminta pembetulan sebarang data yang tidak tepat atau tidak lengkap dalam akaun anda.
Hak Pemadaman
Anda boleh meminta kami memadam data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang masih terpakai.
Hak Pembatasan
Anda boleh meminta kami menyekat pemprosesan data anda dalam keadaan tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
Hak Mudah Alih
Anda boleh meminta data anda dalam format berstruktur dan boleh dibaca mesin untuk dipindahkan kepada penyedia perkhidmatan lain.
Hak Bantahan
Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung atau berdasarkan kepentingan sah kami.
Permintaan berkaitan hak-hak di atas akan diproses dalam tempoh 30 hari bekerja. Untuk pertanyaan atau permintaan yang lebih kompleks, kami mungkin memerlukan masa sehingga 90 hari dan akan memaklumkan anda sewajarnya.
09 Perubahan kepada Dasar Privasi
lepak44 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan operasi kami, keperluan pematuhan undang-undang, atau ciri-ciri platform yang baru diperkenalkan.
Apabila kami membuat perubahan yang ketara kepada dasar ini, kami akan:
- Mengemas kini tarikh "Dikemas kini" yang tertera di bahagian atas dokumen ini.
- Menghantar notifikasi kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa untuk perubahan yang material.
- Memaparkan notis yang jelas di halaman utama platform kami tentang perubahan yang akan berlaku.
Penggunaan berterusan platform lepak44 selepas tarikh berkuat kuasa perubahan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap versi dasar yang dikemas kini. Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan tersebut, anda berhak untuk menutup akaun anda sebelum perubahan berkuat kuasa.
10 Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, pasukan kami sedia membantu anda.
Anda boleh menghubungi kami melalui kaedah berikut:
- E-mel: [email protected] — untuk pertanyaan privasi dan permintaan hak pengguna secara bertulis.
- Live chat: Tersedia 24/7 melalui ikon sembang langsung di sudut bawah platform kami.
- Pusat Bantuan: Kunjungi halaman FAQ kami untuk jawapan kepada soalan-soalan lazim berkaitan privasi dan akaun.
Kami berkomitmen untuk memberikan respons kepada semua pertanyaan berkaitan privasi dalam tempoh 5 hari bekerja. Untuk kes yang memerlukan siasatan lanjut, kami akan memaklumkan anda tentang jangka masa yang lebih tepat.